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视频会议系统常见的问题和解决方法?

发布日期:2020-04-18 20:31
信息摘要:
随着人们的工作生活节奏越来越快,人们对信息沟通质量要求也在不断增加,为了提高企业的沟通效率,视频系统搬上舞台,实现了一个高质量的信息交流平台。应用范围的不断拓宽,...
随着人们的工作生活节奏越来越快,人们对信息沟通质量要求也在不断增加,为了提高企业的沟通效率,视频系统搬上舞台,实现了一个高质量的信息交流平台。应用范围的不断拓宽,视频会议的应用群体日益大众化,由于缺乏相应的专业知识,普通用户对于一些常见问题常常束手无策,严重影响正常使用。
 
1、无法采集本地图像:对于此类问题,用户首先要检查摄像头的连接是否正确,这一情况大多是由操作人员的疏忽造成,比较常见;其次用户要查看系统是否被其他程序占用,这类情形在桌面软件终端应用中较为常见;再者,用户要查看视频输入设备的选择是否正确,由于安装人员的疏忽这一原因也较为常见。
 
2、是否可以通过公共网络运行:出于对网络环境的顾虑,人们一直无法将软件视频会议与高清划等号,而如今随着网络环境的改善,这一认知已经过时。通常说来,运行高清视频通信需要的带宽至少是1Mbps,如今这一带宽已经不再是传说。而且,目前的视频会议产品大多具有信息包损失恢复机制,一些关键业务应用程序还可以用Qos网络来解决。
 
3、高清视频会议系统延迟太长而且帧速率太慢:其实这一说法是不准确的,事实上,高清晰视频延迟比移动电话的延迟还要短。不过有些较新的高清视频会议系统仅能提供低于30FPS(每秒帧数)的速率,会对移动处理和常规视频质量造成不利的影响。
 
客户端常见问题
 
1、客户端常见就数属系统提示不能与服务器建立连接或长时间处于正在连接状态却没有响应:在实际应用过程中,部分用户在输入MCUIP,点连接后,系统提示不能与服务器建立连接或长时间处于正在连接状态却没有响应的问题。对于此类问题,用户要在确保网络通畅的前提下,依次进行如下检查:MCU是否正常启动;MCU的IP地址输入是否正确;如果采用的是内网地址,路由器里是否做好映射;检查是否使用代理服务器,代理服务器是否需要用户名和密码;检查是否存在防火墙,查看防火墙端口是否打开所需开放端口。
 
2、会议视频不能正常显示:出现这一类问题,常见的解决方式有三步。确认端口已经打开(包括TCP和UDP);如果可以传输声音,请先调试声音正常;如果声音正常,视频无法显示,请转入下一节。
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